Vos données personnelles

Confidentialité et préférences

Mise à jour : 22 septembre 2026

Qui utilise vos informations ?

CLOUDCOM 97 traite les demandes adressées à son équipe, sous la responsabilité de sa direction. L’association gère les activités de formation, CFA, VAE et soutien scolaire ; la structure dédiée à l’auto-école intervient pour les demandes de conduite. Votre demande est orientée vers le service concerné. Contact : contact@cloudcom97.com, Lot 16, Immeuble Les Jardins de Bellevue, Marigot, 97150 Saint-Martin.

Formulaire de contact

Votre nom, votre email, le service souhaité et votre message permettent de traiter votre demande. Le téléphone est nécessaire seulement si vous choisissez d’être rappelé. Les autres renseignements sont facultatifs : profil, localisation déclarée, organisme, niveau, modalités, échéance, disponibilités et manière dont vous nous avez connus.

Ces données servent à répondre à votre demande, préparer un projet ou un devis et organiser son suivi. Le traitement repose, selon la demande, sur les mesures précontractuelles que vous sollicitez ou sur notre intérêt légitime à répondre aux questions. L’envoi du formulaire ne vous inscrit pas automatiquement à une liste commerciale.

Votre espace personnel et le suivi des demandes

La connexion à l’espace personnel utilise votre compte ChatGPT. L’identifiant de ce compte propre au site, votre email et votre nom lorsqu’il est disponible servent à gérer votre accès. Les demandes envoyées en étant connecté sont rattachées à cet identifiant. Une ancienne demande n’est pas rattachée automatiquement sur la seule base de son adresse email : l’équipe doit vérifier le titulaire ou son représentant autorisé.

Vous consultez uniquement les demandes associées à votre compte et les informations partagées par l’équipe : statut, échéance, prochaine étape, référence de facture et lien de règlement éventuel. Les notes internes et l’historique administratif restent réservés à la direction. Les ressources nécessitent un droit d’accès propre au document. Aucun renseignement de carte bancaire n’est collecté par le site : les liens de règlement ouvrent le service de paiement externe.

Les informations de suivi et leur historique suivent la durée de conservation de la demande. Les comptes sans demande ni droit actif sont supprimés au plus tard lors des opérations de nettoyage suivant les trois ans de leur création ; vous pouvez demander leur suppression avant cette échéance.

Newsletter : votre choix

La newsletter nécessite votre consentement, recueilli par une case distincte non cochée. Nous conservons le texte accepté, sa version, la date et le formulaire d’origine. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment à l’aide du lien de désinscription fourni avec les envois ou en écrivant à contact@cloudcom97.com. Le retrait n’empêche pas le traitement d’une demande de contact.

Comprendre l’audience du site

Si vous acceptez la mesure d’audience, le site compte les pages vues et leur provenance : moteur de recherche, réseau social, site référent, campagne ou accès direct/inconnu. La zone géographique approximative (pays et région) est utilisée seulement lorsqu’elle est disponible auprès de l’hébergeur. Elle peut être inexacte ou absente, notamment avec un VPN.

Les statistiques sont regroupées ; elles ne sont pas reliées aux fiches contacts. Nous n’enregistrons pas votre adresse IP dans ces statistiques, ne suivons pas votre navigation sur d’autres sites et ne connaissons pas votre identité parce que vous consultez une page. Les accès directs, navigateurs et applications peuvent masquer la provenance.

Votre préférence est mémorisée pendant six mois dans votre navigateur. Après acceptation seulement, les informations de provenance sont conservées pendant l’onglet ouvert pour attribuer les pages vues à la même origine. Le refus n’empêche aucune fonction de contact. Modifier mon choix de mesure d’audience.

Guide et assistant IA

Le guide permet de retrouver les pages du site. Lorsque le mode « Assistant IA » est activé, votre question est envoyée à OpenAI pour produire une réponse fondée sur les informations de CLOUDCOM 97. Une information spécifique est affichée avant cet envoi. L’assistant peut se tromper : notre équipe confirme les disponibilités et les conditions d’inscription. N’envoyez pas de données sensibles, de documents ou de mots de passe.

Le site n’enregistre pas les conversations dans sa base de contacts. L’historique affiché reste dans la page ouverte. Le stockage des réponses via l’API est désactivé ; cela n’exclut pas les journaux de sécurité du prestataire, qui peuvent être conservés jusqu’à 30 jours selon ses conditions. Informations sur le traitement des données par OpenAI.

Accès, protection et conservation

Les données de contact sont accessibles dans un espace réservé à la direction ; seuls les collaborateurs habilités doivent recevoir les exports nécessaires à leur mission. L’hébergement et le stockage sont assurés par Sites, avec l’infrastructure Cloudflare. OpenAI intervient également comme prestataire de réponse quand le mode IA est utilisé. Ces prestataires peuvent traiter des données à l’international dans le cadre de leurs garanties contractuelles.

Les demandes et les consentements de prospection sont conservés jusqu’à trois ans à partir de leur collecte ou renouvellement par la personne. Les statistiques agrégées sont conservées un an. Les demandes de suppression et de retrait sont prises en compte avant ces échéances. Après désinscription, une trace minimale du retrait est conservée jusqu’à un an. Les données techniques de limitation des abus sont temporaires ; elles n’entrent ni dans les exports ni dans les statistiques de fréquentation.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer lorsque ce droit s’applique et retirer votre consentement. Écrivez à contact@cloudcom97.com. Si nécessaire, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.